Nathaly.ru – Жизнь как чудо

Dina Dwyer-Owens Live R.I.C.H.

27.07.2010 :: Обзоры книг

Как я и обещала, я буду теперь стараться каждый день читать хотя бы немного из тех книжек по внутреннему и бизнес-развитию, которых у меня почти две полки. Я решила, что буду рассказывать вкратце, о чем прочитала.

Сегодня я решила взять тоненькую (80 страниц) книжечку Дины Двайер-Оуэнс, хозяйки большого конгламерата Двайер Груп, частью которй является компания висконсинская Хармон Солюшнз Груп, которая дала мне мою первую работу в США за минимальные, разумеется, деньги. С Диной я лично не встречалась, так как основной офис у них в Техасе. Но, как новый сотрудник, я получила от Дины эту небольшую книгу разных историй, имеющих непосредственное отношение к Основным целям компании Двайер Груп. Поскольку Дина не какой-то там отстраненный бизнесмен, которого я не знаю, а, можно сказать, мой бывший “биг босс”, хоть она и унаследовала компанию от своего очень талантливого отца, сама, по сути, ничего не сделав, чтобы создать такой огромный бизнес, но она довольно успешно поддерживает этот бизнес со дня смерти ее отца, так что я решила, что она непременно может сказать мне что-то дельное.

Надо отметить, что после таких корифеев, как Джек Кэнфилд, Дина читается немного скучновато. Конечно, она написана, в первую очередь, для сотрудников (менеджеров) компании, но, читать ее полезно и всем остальным. На мой взгляд немного смахивает на “внутреннюю” книжку, как будто она не адресована широкой публике (а оно так и есть), и зря. Тот же материал можно было составить и подать так, чтобы эта книжка покупалась и теми, кто вообще не знает, что такое Двайер Груп. Впрочем, литературная критика не является моей главной задачей при рассказе об этой книге.

За вечер я прочитала две трети, правда, по диагонали. Буквально, сканировала, пока не находила, за что хотелось зацепиться. Зацепившись, читала внимательно цепляющие фрагменты.

В основном, как я уже сказала, книга о ценностях и основных целях компании. Четыре положения компании (как показывает одна из предысторий, так ненарочно получилось) звучат как Respect – Integrity – Customer Focus – Having Fun : R.I.C.H. (предыстория рассказывала, что сначала I шло первой, и кто-то подсказал, что можно было бы переставить буквы и получится RICH).

Эти положения довольно подробно описываются в примерах и тезисах, читать о них было очень полезно. Я отметила тектовыделителем нескольно интересных мест, в которые я еще раз загляну, когда буду создавать список ценностей и основных целей моей собственной будущей компании.

Думаю, в оставшийся час перед сном пролистаю книжку до конца и отмечу еще несколько местечек. В целом, у меня очень много уважения к этой женщине. Я рада, что ко мне попала эта книжица. Для тех, кому интересно, блог Дины: http://dinadwyerowens.blogspot.com/ В последний раз обновлялся в начале этого месяца. Рекомендую. :)

Несколько выделенных мест, фрагменты

Code of Values
….success is the result of clear, cooperative, positive thinking
….challenges should be used as learning experience
….we must re-earn our position every day in every way.

Integrity
….making only agreements we are willing, able, and intend to keep
….communicating any potentially broken agreements at the first appropriate opportunity to all parties concerned
….looking to the system for correction and proposing all possible solutions if something is not working
….operating in a responsible manner, “above the line”
….communicating honestly and with purpose
….asking clarifying questions if we disagree or do not understand
….never saying anything about anyone that we would not say to him or her

Respect
….treating others as we would like to be treated
….listening with the intent to understand what is being said and acknowledging that what is said is important to the speaker
….responding in a timely fashion
….speaking calmly and respectfully, without profanity or sarcasm
….acknowledging everyone as right from their own perspective

Customer Focus
….continuously striving to maximize internal and external customer loyalty
….making our best effort to understand and appreciate the customer’s needs in every situation

Опубликовать в Facebook

Наверх